Nutzungsbedingungen Website/Mailberatung
Stand: 26. August 2022
Die DDL-Peermail ist ein Angebot von Betroffenen für Betroffene.Unsere ehrenamtlichen Beraterinnen und Berater teilen eigene Erfahrungen im Umgang mit Depressionen und psychischen Belastungen. Die Beratung erfolgt aus der Perspektive von Betroffenen und dient dem Austausch, der Orientierung und der gegenseitigen Unterstützung.Die Peer-Mailberatung ersetzt keine professionelle medizinische, psychotherapeutische, psychologische oder rechtliche Beratung, Diagnostik oder Behandlung.
1. Teilnahmevoraussetzung/Registrierung Die Nutzung der Website ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich. Um unsere Online-Beratung zu nutzen, ist eine Registrierung erforderlich. Zur Sicherstellung Ihrer Anonymität geben Sie sich bitte bei der Anfrage einen Nickname und ein Passwort, mit denen Sie später unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen können. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nickname sicher vor dem Zugang anderer Personen auf. Wenn Sie via Online-Beratung mit uns Kontakt aufnehmen, werden die dort angegebenen Angaben und Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.
Mit der Registrierung erklären Sie sich mit der Gültigkeit unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung einverstanden.
2. Datenschutz Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier lediglich für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die Ihnen Ihr Internet-Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes genutzt und nicht auf Sie zurückführbar ausgewertet. Aus technischen Gründen werden die Texte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert.
3. Unerlaubte Systemzugriffe und Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen Im Falle von schwerwiegenden Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server behalten wir uns das Recht vor, unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen.
4. Funktionsweise des Online-Beratungsangebots Die Beratungen beziehen sich auf allgemeine Lebenshilfe und die Beantwortung grundsätzlicher Fragen rund um das Thema „Depressionen“. Eine verbindliche medizinische oder rechtliche Beratung erfolgt nicht. Ebenfalls bieten wir im Rahmen der Online-Beratung keine akute Krisenintervention an. In akuten Krisensituationen weisen wir Sie auf den direkten Kontakt zu psychosozialen Diensten oder das kostenlose Beratungsangebot der TelefonSeelsorge unter den Rufnummern 0800 1110111 und 0800 1110222 hin. Die Online-Beratung unserer Einrichtung kann keine Therapie ersetzen. Sie kann lediglich Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang dem Problem gegenüber aussprechen. Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben. Hier sollten Ratsuchende direkten Kontakt mit uns, der Beratungseinrichtung, aufnehmen.
Die Deutsche DepressionsLiga e. V. haftet nicht für technische Störungen wie Server-Ausfälle, Störungen oder Ausfall der Telekommunikationsverbindungen etc., die zu einer (temporären) Nichtverfügbarkeit der Online-Beratung führen.
5. Qualifikation der Beraterinnen und Berater
Die Beratung erfolgt durch geschulte Betroffene mit eigener Depressionserfahrung, sog. „Peers“. Sie beantworten vor dem Hintergrund ihres Wissens und Erlebens aus eigener Erfahrung Ihre Fragen zum Thema „Depressionen“ und informieren zu den vorhandenen Selbsthilfe-, Therapie- und Unterstützungsmöglichkeiten. Es handelt sich nicht um Fachpersonal. Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt uns als jeweilige Beratungseinrichtung und wird von uns sichergestellt. Falls Sie mit der jeweiligen Beratung nicht einverstanden sein sollten oder technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, senden Sie uns bitte eine Mail an kontakt@depressionsliga.de. Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden.
6. Schweigepflicht Alle unserer Peer-Beratenden stehen unter Schweigepflicht. Da wir im Team arbeiten, ist es für uns fachlich notwendig und wichtig, dass die Beratenden sich untereinander und/oder mit einer supervidierenden Person, die ebenfalls der Schweigepflicht unterliegt, austauschen und beraten (kollegiale Fallbesprechungen, Supervision).
7. Suizidankündigung durch Ratsuchende Da wir bei der deutlich geäußerten Ankündigung einer Suizidabsicht den gesetzgeberischen Anforderungen im Hinblick auf den Tatbestand unterliegen (§ 323c – Unterlassene Hilfeleistung) und uns ggf. strafbar machen, wenn wir nach einer entsprechenden Ankündigung nichts unternehmen, sehen wir uns gezwungen, bei deutlich formulierter Suizidabsicht die Behörden einzuschalten.
8. Ankündigung durch Ratsuchende konkreter Straftaten
Ebenso sind wir bei der konkreten und glaubhaften Androhung von Straftaten, die andere Personen oder die ratsuchende Person selbst schwer schädigen oder mit dem Tod bedrohen, verpflichtet, die Polizei zu informieren, sofern diese Straftaten noch verhindert werden können (§§ 34 und 138 StGB).
9. Verfügbarkeit Das System wird zu üblichen Arbeitszeiten betreut. Ein Anspruch des Ratsuchenden auf Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten oder Antworten binnen bestimmter Zeiträume besteht nicht. In der Regel erfolgt die erste Antwort auf eine Anfrage innerhalb von drei Tagen, alle weiteren Antworten innerhalb von acht Tagen. Die Deutsche DepressionsLiga e. V. kann die Einhaltung dieser Reaktionszeiten aufgrund des Angebots durch Ehrenamtliche nicht garantieren.
10. Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind vorbehalten. Aktuelle Änderungen werden auf der Internetseite veröffentlicht.
11. Technische Hinweise Der technische Dienstleister zone 35, Agentur für digitale Kommunikation, ist nicht für die Sorgfalt der Beratungseinrichtung im Umgang mit sensiblen Daten der Nutzenden verantwortlich. Insbesondere nicht für etwaige Notizen und/oder Mitschriften, die sich Beratende während einer Sitzung zur Dokumentation und Supervision anfertigt. Auch dann nicht, wenn Nutzende den Beratenden ihre wahre Identität preisgeben.
12. Abschließende Hinweise Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Sie mit den Nutzungsbedingungen einverstanden sind. Anderenfalls sollten Sie unser Angebot nicht in Anspruch nehmen.